10月10日，贵州黔西服务区的加油站针对“车主在距离加油站仅20多米的地方求助加油却遭拒绝”的事件发表了声明，强调根据相关规定，可以使用油桶进行散装燃油的加注。该站目前正在进行内部调查，以厘清事件的具体经过，并确认当日值班的工作人员共有两人，其中均为经验员工，并非新入职者。

事情的起因可以追溯到10月3日，一位车主在行驶过程中发现车辆燃油耗尽，恰巧停在距离加油站20多米的地方，他便请求加油员提供帮助，进行人工加油，但请求最终被拒绝。这位车主无奈之下，只能支付350元调用拖车服务，极为心急。在事件报道中，曾有媒体声称，当日值班的仅是一名对业务不熟悉的新员工，因而拒绝了车主的加油请求。然而，加油站的工作人员对此说法进行了否认，坚称事件并非简单的误会，而是按照规定处理。

鉴于车辆在加油站附近因燃油耗尽而求助的情况并不少见，公众的反应也随之引发了广泛讨论，许多人认为加油站在处理这一紧急情况时，缺乏应有的灵活性和人性化服务。加油站虽然表示会按照正规流程行事，但此事件仍让不少车主倍感不满，呼吁在类似情况下给予更多的关怀与支持。 LEWIN乐玩